Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia drogą elektroniczną usług dostępnych w serwisie Kukisy.pl pod adresem https://kukisy.pl (dalej: „Serwis”), w szczególności zasady zakładania i prowadzenia Konta, zakres Usług, zasady odpłatności w ramach Abonamentu, prawa i obowiązki stron, zasady odpowiedzialności oraz tryb postępowania reklamacyjnego.
Usługodawcą i podmiotem prowadzącym Serwis jest Piotr Zagórski Skybit.pl – przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), stałe miejsce wykonywania działalności gospodarczej: ul. Kasztanowa 6, 08-130 Żdżar, NIP 822-198-70-84, REGON 712496725 (dalej: „Usługodawca”).
Klient może kontaktować się z Usługodawcą pocztą elektroniczną na adres pomoc@kukisy.pl, pisemnie na adres: ul. Kasztanowa 6, 08-130 Żdżar. Usługodawca odpowiada na wiadomości w Dni robocze.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie, w tym pobranie i zapisanie na urządzeniu Klienta. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem założenia Konta i korzystania z Usług.
Serwis jest kierowany do przedsiębiorców w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego, korzystających z Usług w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową (relacja B2B), w tym do osób prowadzących strony internetowe i sklepy internetowe oraz agencji obsługujących witryny swoich klientów, a także do innych jednostek organizacyjnych niebędących konsumentami – w szczególności jednostek sektora finansów publicznych, fundacji, stowarzyszeń i kościelnych osób prawnych – korzystających z Usług w związku z prowadzoną działalnością statutową lub publiczną. Zakładając Konto, Klient oświadcza, że zawiera Umowę jako przedsiębiorca albo taka jednostka, w związku z prowadzoną działalnością, i działa przez osobę upoważnioną do jego reprezentowania.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera Umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, gdy z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego – wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), w tym kodów PKD – korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie niedozwolonych postanowień umownych (art. 385¹–385³ w zw. z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), odpowiedzialności za brak zgodności Usług z Umową oraz prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, stosowany na podstawie art. 7aa tej ustawy w zw. z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego), w zakresie, w jakim przepisy prawa rozciągają tę ochronę na takie osoby; szczegóły określa sekcja „Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta”. Klient może dobrowolnie poinformować Usługodawcę, że Umowa ma dla niego charakter zawodowy (np. w wiadomości e-mail), jednak złożenie takiego oświadczenia nie jest warunkiem założenia Konta ani zawarcia Umowy, a o charakterze Umowy rozstrzygają okoliczności wskazane w zdaniu pierwszym. Postanowienia Regulaminu ograniczające lub wyłączające odpowiedzialność Usługodawcy, wyłączające zwrot opłat albo ograniczające inne uprawnienia Klienta stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie, w jakim dopuszczają to przepisy prawa. Postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się wyłącznie do Klientów będących osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą; nie stosuje się ich do osób prawnych ani jednostek organizacyjnych, o których mowa w pkt 5.
Usługi nie są przeznaczone dla Konsumentów, tj. osób fizycznych zawierających Umowę niezwiązaną bezpośrednio z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą lub zawodową (w szczególności osób nieprowadzących działalności gospodarczej). Jeżeli pomimo powyższego Umowa zostanie zawarta z Konsumentem, postanowienia Regulaminu ograniczające jego uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów nie mają do niego zastosowania, a w ich miejsce stosuje się te przepisy, w szczególności ustawę o prawach konsumenta.
Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookie oraz aktywne konto poczty elektronicznej. Instalacja Skryptu w Witrynie wymaga możliwości edycji kodu HTML Witryny lub użycia menedżera tagów.
2. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:
Usługodawca – Piotr Zagórski Skybit.pl, podmiot wskazany w sekcji „Postanowienia ogólne”, prowadzący Serwis i będący stroną Umowy;
Serwis – serwis internetowy Kukisy.pl dostępny pod adresem https://kukisy.pl, wraz z Panelem, Skryptem oraz dokumentami publikowanymi pod adresami udostępnianymi przez Usługodawcę;
Klient – przedsiębiorca w rozumieniu art. 43¹ Kodeksu cywilnego (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną) albo inna jednostka organizacyjna niebędąca konsumentem (w szczególności jednostka sektora finansów publicznych, fundacja, stowarzyszenie, kościelna osoba prawna), działająca przez osobę upoważnioną, która zawarła z Usługodawcą Umowę albo złożyła ofertę jej zawarcia (zgłoszenie rejestracyjne); osoba fizyczna działająca w imieniu Klienta oświadcza, że jest należycie umocowana do jego reprezentowania;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla którego Umowa, bezpośrednio związana z tą działalnością, nie ma charakteru zawodowego w rozumieniu sekcji „Postanowienia ogólne” pkt 6;
Konto – oznaczony indywidualnym adresem e-mail i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, jego Witryny, ustawienia Skryptu, rejestr zgód oraz wygenerowane dokumenty;
Panel – część Serwisu dostępna po zalogowaniu do Konta, służąca do zarządzania Witrynami, Skryptem, skanami, rejestrem zgód, dokumentami, Planem i danymi rozliczeniowymi;
Witryna – strona internetowa lub sklep internetowy pod domeną wskazaną przez Klienta w Panelu, w której Klient instaluje Skrypt lub dla której generuje dokumenty;
Zakończenie obsługi Witryny – usunięcie Witryny z Panelu przez Klienta albo zakończenie świadczenia Usług dla Witryny wskutek wypowiedzenia, rozwiązania lub wygaśnięcia Umowy. Zmiana Planu ani koniec opłaconego okresu nie stanowią Zakończenia obsługi Witryny. Rejestr zgód danej Witryny jest przechowywany przez cały czas jej obsługi w ramach Umowy; od Zakończenia obsługi Witryny Klient może dokonać eksportu jej rejestru zgód przez 30 dni, po czym wpisy są trwale usuwane (sekcja „Czas trwania Umowy, odnowienie i rezygnacja” pkt 9). Zakończenie Umowy stanowi Zakończenie obsługi wszystkich Witryn Klienta;
Skrypt – kod JavaScript udostępniany przez Usługodawcę, który po osadzeniu w Witrynie wyświetla baner zgód na pliki cookie, blokuje do czasu uzyskania zgody skrypty wskazane w sekcji „Zakres Usług”, przekazuje sygnały zgody (w tym Google Consent Mode v2), ładuje narzędzia, których identyfikatory Klient wpisał w Panelu, oraz zapisuje decyzje odwiedzających w rejestrze zgód;
Odsłona – każde załadowanie strony Witryny, przy którym Skrypt został wczytany i przekazał do Serwisu sygnał odsłony; liczba Odsłon zarejestrowanych przez Skrypt jest prezentowana w Panelu;
Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Serwisu, opisane w sekcji „Zakres Usług”;
Plan – wariant Usług o określonym zakresie funkcji i limitach (w szczególności liczby Witryn i Odsłon), opisany w Cenniku; Plan Start jest bezpłatny, pozostałe Plany, w tym Plan Start płatny, są płatne;
Abonament – odpłatny dostęp do Usług w zakresie wybranego Planu płatnego, rozliczany w Okresach rozliczeniowych;
Okres rozliczeniowy – w Planie Start płatny: miesiąc albo rok, zgodnie z wyborem Klienta w zamówieniu; w pozostałych Planach płatnych: miesiąc. Okres liczony jest od dnia aktywacji Planu płatnego, a kolejny okres opłacony przed końcem bieżącego – od jego końca;
Cennik – informacja o Planach, ich limitach i wysokości opłat, publikowana w Serwisie pod adresem https://kukisy.pl/cennik; Cennik stanowi integralną część Regulaminu;
Umowa – umowa o świadczenie Usług drogą elektroniczną zawierana między Klientem a Usługodawcą na warunkach Regulaminu z chwilą Aktywacji Konta (sekcja „Konto i Panel” pkt 2), a w zakresie Abonamentu – z chwilą aktywacji Planu płatnego;
Aktywacja Konta – przyjęcie przez Usługodawcę oferty zawarcia Umowy złożonej przez Klienta w formularzu rejestracyjnym, polegające na nadaniu Kontu statusu aktywnego i potwierdzone wiadomością e-mail „Twoje konto jest aktywne” wysłaną na adres e-mail przypisany do Konta; do czasu Aktywacji Konta nie jest możliwe zalogowanie do Panelu;
Umowa powierzenia – umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych (art. 28 RODO) w zakresie rejestru zgód i innych danych odwiedzających Witryny, stanowiąca załącznik do Regulaminu i dostępna pod adresem https://kukisy.pl/umowa-powierzenia;
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych;
Regulamin – niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną.
3. Zakres Usług
W ramach Serwisu Usługodawca świadczy następujące Usługi, w zakresie i z limitami wynikającymi z Planu wybranego przez Klienta:
Baner zgód – udostępnienie Skryptu wyświetlającego w Witrynie baner zgód na pliki cookie i podobne technologie, umożliwiającego odwiedzającym wyrażenie, zmianę i wycofanie zgody oraz przekazującego sygnały zgody w standardzie Google Consent Mode v2, na zasadach blokowania skryptów opisanych w pkt 2;
Skaner cookies – automatyczne skanowanie Witryny wskazanej przez Klienta w celu wykrycia plików cookie i podobnych technologii, ich klasyfikacji według kategorii oraz przypisania dostawców na podstawie bazy prowadzonej przez Usługodawcę;
Rejestr zgód – zapisywanie i przechowywanie dowodów decyzji odwiedzających Witrynę (w szczególności: losowy identyfikator zgody, data i godzina oraz treść decyzji, decyzja pierwotna, zakres kategorii, domena strony, wersja polityki w postaci skrótu, wersja konfiguracji i wersja banera, kanał instalacji Skryptu, język, ścieżka podstrony bez parametrów zapytania, identyfikator przeglądarki – user agent, pseudonimizowany skrót adresu IP) oraz udostępnienie ich Klientowi w Panelu przez cały czas trwania Umowy – w odniesieniu do każdej Witryny przez cały czas jej obsługi w ramach Umowy, a od Zakończenia obsługi Witryny (w tym od zakończenia Umowy) – do eksportu przez 30 dni, po czym wpisy są trwale usuwane. Wpisy są przyjmowane wyłącznie ze stron na domenie Witryny i jej subdomenach;
Generator dokumentów – automatyczne generowanie, na podstawie danych wprowadzonych przez Klienta w Panelu i wyników skanowania, projektów polityki prywatności, polityki cookies oraz regulaminu Witryny, a także ich publikacja pod stałym adresem w domenie Usługodawcy;
Panel – dostęp do Panelu służącego do zarządzania Witrynami, Skryptem, rejestrem zgód i dokumentami.
Zasady blokowania skryptów. Do czasu wyrażenia przez odwiedzającego zgody na daną kategorię Skrypt blokuje skrypty podmiotów trzecich rozpoznane w bazie dostawców prowadzonej przez Usługodawcę oraz skrypty oznaczone przez Klienta w kodzie Witryny atrybutami wskazanymi w dokumentacji Skryptu. Tagi Google działają domyślnie w trybie Google Consent Mode v2 Advanced: kontener Google Tag Manager ładuje się przed zgodą, a stan zgody uwzględniają wyłącznie tagi Google obsługujące Consent Mode (np. Google Analytics 4, Google Ads, Floodlight), które do czasu wyrażenia zgody przesyłają do Google sygnały bez użycia plików cookie; pozostałe tagi uruchamiane z kontenera Klient konfiguruje tak, aby respektowały zdarzenia zgody Skryptu. Klient może w Panelu włączyć tryb Basic, w którym tagi Google są blokowane w całości do czasu wyrażenia zgody. Skrypt nie gwarantuje zablokowania: kodu osadzonego bezpośrednio w treści strony (inline), który nie został rozpoznany w bazie dostawców ani oznaczony przez Klienta; pikseli obrazkowych i innych elementów ładowanych bez użycia JavaScript; skryptów wczytywanych w Witrynie przed Skryptem; narzędzi uruchamianych przez systemy zarządzania tagami według reguł skonfigurowanych przez Klienta. Klient jest zobowiązany zweryfikować efekt blokowania, w szczególności za pomocą skanera cookies, i odpowiednio skonfigurować Witrynę (m.in. umieścić Skrypt przed innymi skryptami, oznaczyć skrypty osadzone inline, dostosować reguły menedżera tagów).
Usuwanie plików cookie po wycofaniu zgody. Po wycofaniu zgody na daną kategorię Skrypt usuwa pliki cookie tej kategorii wyłącznie w zakresie, w jakim są one dostępne dla skryptu działającego w domenie Witryny. Usunięcie nie obejmuje plików cookie z atrybutem HttpOnly ani plików cookie zapisanych w innych domenach (w szczególności plików podmiotów trzecich) – mogą one zostać usunięte przez odwiedzającego w przeglądarce albo przez serwer, który je ustawił.
Szczegółowy wykaz funkcji dostępnych w poszczególnych Planach, limity Witryn, Odsłon i podstron objętych skanowaniem określa Cennik. Funkcje oznaczone w Serwisie jako „wkrótce” lub „w przygotowaniu” nie są objęte Umową do czasu ich udostępnienia.
Dokumenty wygenerowane w Serwisie stanowią wzory tworzone automatycznie na podstawie danych podanych przez Klienta, dokonanych przez niego wyborów oraz wyników skanowania Witryny. Nie stanowią one porady prawnej ani opinii prawnej w rozumieniu przepisów o świadczeniu pomocy prawnej, a Usługodawca nie jest kancelarią prawną i nie świadczy usług prawniczych. Klient jest zobowiązany do weryfikacji treści dokumentów pod kątem zgodności z rzeczywistym stanem faktycznym, specyfiką jego działalności i obowiązującymi przepisami – w razie potrzeby z udziałem radcy prawnego lub adwokata – przed ich opublikowaniem i stosowaniem.
Wyniki skanowania mają charakter informacyjny i mogą nie obejmować wszystkich technologii stosowanych w Witrynie, w szczególności ładowanych warunkowo, po zalogowaniu lub na podstronach nieobjętych limitem skanowania. Klient odpowiada za prawdziwość, kompletność i aktualność danych wprowadzonych do Panelu oraz za uzupełnienie listy cookies i dostawców o elementy niewykryte przez skaner. Skaner i test po instalacji działają w odrębnej przeglądarce i mogą w trakcie badania kliknąć decyzję w banerze na stronie Witryny; takie kliknięcie nie tworzy wpisu w rejestrze zgód i nie jest liczone jako Odsłona, ale narzędzia uruchomione po nim mogą odnotować tę wizytę we własnych statystykach.
Klient będący agencją lub innym podmiotem obsługującym witryny osób trzecich może korzystać z Usług na rzecz swoich klientów końcowych w granicach limitów Planu, odpowiadając za ich działania i zaniechania jak za własne. Zasady korzystania ze Skryptu, Panelu i wygenerowanych dokumentów określa sekcja „Licencja na dokumenty i treści”.
Identyfikatory narzędzi wpisane w Panelu. Klient może wpisać w Panelu identyfikatory Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics 4 i Google Tag Manager. Skrypt ładuje wówczas te narzędzia w Witrynie zgodnie z decyzją odwiedzającego: Meta Pixel i TikTok Pixel – po zgodzie na kategorię marketingową; Google Analytics 4 i Google Tag Manager – w trybie Google Consent Mode v2 Advanced także przed zgodą, ze stanem zgody „denied”, a w pozostałych przypadkach – po zgodzie na kategorię analityczną. W zakresie tych narzędzi administratorem danych jest Klient, który zawiera z ich dostawcami umowy we własnym zakresie, konfiguruje narzędzia i opisuje je w dokumentach Witryny. Usługodawca nie jest stroną tych umów ani odbiorcą danych zbieranych przez te narzędzia.
4. Licencja na dokumenty i treści
Dokumenty wygenerowane w Serwisie (polityka prywatności, polityka cookies, regulamin) Klient może publikować w swoich Witrynach, edytować, uzupełniać, tłumaczyć, utrwalać i wykorzystywać w związku z prowadzoną działalnością, w tym przekazywać je doradcom prawnym do weryfikacji. Usługodawca udziela Klientowi w tym zakresie licencji niewyłącznej, bez ograniczeń terytorialnych, obejmującej pola eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką, publiczne udostępnianie w Witrynach w taki sposób, aby każdy mógł mieć do nich dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, oraz opracowanie (zmiany, skróty, uzupełnienia) wraz z prawem korzystania z opracowań.
Licencja obejmuje wyłącznie Witryny zgłoszone w Panelu, których Klient jest właścicielem lub administratorem.
Po zakończeniu Abonamentu lub rozwiązaniu Umowy Klient zachowuje prawo do dalszego korzystania z dokumentów wygenerowanych w czasie ich trwania – w wersji pobranej przed Zakończeniem obsługi Witryny – na warunkach pkt 1 i 2, bez ograniczenia czasowego. Z Zakończeniem obsługi Witryny wygasa natomiast dostęp do generatora (w tym do aktualizacji dokumentów po zmianie danych lub wyników skanowania) oraz hosting dokumentów pod stałym adresem w domenie Usługodawcy (sekcja „Czas trwania Umowy, odnowienie i rezygnacja” pkt 9 i 10).
Licencja na dokumenty nie obejmuje: wykorzystywania wzorów dokumentów do świadczenia konkurencyjnej usługi ich generowania lub odsprzedaży jako samodzielnego produktu, usuwania oznaczeń Usługodawcy w Planach, które je przewidują, ani wykorzystywania bazy dostawców cookies i opisów plików cookie poza dokumentami wygenerowanymi dla Witryn Klienta.
Skrypt, Panel, baza dostawców cookies oraz pozostałe elementy Serwisu (w tym kod, układ graficzny, logotypy i nazwa handlowa) pozostają własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców i są chronione na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 27 lipca 2001 r. o ochronie baz danych. Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na osadzenie Skryptu w Witrynach zgłoszonych w Panelu i korzystanie z Panelu wyłącznie przez czas trwania Umowy, a w zakresie funkcji Planów płatnych – przez czas trwania Abonamentu. Klient nie jest uprawniony do dekompilacji, modyfikacji, kopiowania poza Witryny, udostępniania osobom trzecim ani odsprzedaży Skryptu, z zastrzeżeniem uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa autorskiego. Po rozwiązaniu Umowy Klient jest zobowiązany usunąć Skrypt z kodu Witryn.
Treści wprowadzone przez Klienta do Panelu (dane podmiotu, własne teksty banera, logotypy) pozostają własnością Klienta. Klient udziela Usługodawcy nieodpłatnej licencji na ich wykorzystanie wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług (wyświetlanie w banerze i dokumentach, przechowywanie, kopie zapasowe), na czas trwania Umowy.
5. Konto i Panel
Rejestracja (oferta Klienta). Korzystanie z Usług wymaga założenia Konta. Rejestracja następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego w Serwisie, podanie adresu e-mail i hasła oraz zaakceptowanie Regulaminu wraz ze stanowiącą jego załącznik Umową powierzenia. Wysłanie formularza rejestracyjnego stanowi złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy w zakresie Planu Start na warunkach Regulaminu, wraz z oświadczeniami złożonymi w formularzu; składając ofertę, Klient żąda rozpoczęcia świadczenia Usług niezwłocznie po Aktywacji Konta, przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy, o którym mowa w sekcji „Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta” pkt 1. Oferta nie wiąże Usługodawcy do czasu Aktywacji Konta; do tego czasu Klient może ją cofnąć, przesyłając wiadomość z adresu e-mail podanego przy rejestracji na adres pomoc@kukisy.pl.
Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia i zawarcie Umowy (Aktywacja Konta). Niezwłocznie po otrzymaniu formularza Usługodawca przesyła na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie zgłoszenia („konto czeka na aktywację”); wiadomość ta nie stanowi przyjęcia oferty. Usługodawca weryfikuje zgłoszenie i w terminie 3 Dni roboczych od jego otrzymania dokonuje Aktywacji Konta albo odmawia aktywacji. Umowa zostaje zawarta z chwilą Aktywacji Konta przez Usługodawcę, potwierdzonej wiadomością e-mail „Twoje konto jest aktywne” wysłaną na adres e-mail przypisany do Konta; od tej chwili Klient może logować się do Panelu, a Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usług w zakresie Planu Start. Usługodawca może odmówić Aktywacji Konta bez podania przyczyny, w szczególności gdy podane dane są nieprawdziwe lub niepełne, Klient nie należy do kręgu podmiotów, do których kierowany jest Serwis, albo zachodzi uzasadnione podejrzenie, że Konto ma służyć do naruszenia Regulaminu lub przepisów prawa; o odmowie Usługodawca informuje pocztą elektroniczną. Brak Aktywacji Konta w terminie, o którym mowa w zdaniu drugim, jest równoznaczny z odmową. W razie odmowy (albo cofnięcia oferty przez Klienta) Umowa nie dochodzi do skutku, a dane podane przy rejestracji są usuwane w ciągu 30 dni, z zastrzeżeniem danych niezbędnych do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Usługodawca może również odmówić aktywacji Planu płatnego z przyczyn wskazanych w zdaniu czwartym.
Utrwalenie warunków Umowy. Regulamin w wersji obowiązującej w dniu zawarcia Umowy jest udostępniany do pobrania na stronie Regulaminu w Serwisie (https://kukisy.pl/regulamin) w formatach HTML i TXT, umożliwiających jego przechowywanie i odtwarzanie w niezmienionej postaci. Ponadto po otrzymaniu zgłoszenia rejestracyjnego (wraz z potwierdzeniem złożonych w nim oświadczeń) oraz przy aktywacji Planu płatnego Usługodawca przesyła Klientowi pełną treść Regulaminu i Umowy powierzenia pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta, w formie umożliwiającej jej przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności (art. 384 § 4 Kodeksu cywilnego). Jeżeli między otrzymaniem zgłoszenia a Aktywacją Konta Regulamin uległ zmianie, Usługodawca przesyła aktualną wersję wraz z potwierdzeniem Aktywacji Konta. Wcześniejsze wersje Regulaminu Usługodawca udostępnia na żądanie Klienta.
Dane Klienta i doręczenia. Klient jest zobowiązany podać przy rejestracji, w Panelu i w zamówieniu Planu płatnego prawdziwe i aktualne dane identyfikacyjne i rozliczeniowe (firma, adres, NIP, adres e-mail do doręczeń) oraz niezwłocznie zgłaszać ich zmianę. Oświadczenia i zawiadomienia związane z Umową strony składają pocztą elektroniczną: Usługodawca – na adres e-mail przypisany do Konta, Klient – z adresu e-mail przypisanego do Konta na adres pomocy Usługodawcy pomoc@kukisy.pl, chyba że Regulamin lub przepis prawa przewidują formę pisemną. Oświadczenia Usługodawcy wysłane na adres e-mail przypisany do Konta uważa się za doręczone Klientowi z chwilą wprowadzenia ich do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, że Klient mógł zapoznać się z ich treścią; zmianę adresu e-mail przypisanego do Konta Klient zgłasza Usługodawcy pocztą elektroniczną, ponieważ Panel nie umożliwia jej samodzielnego wprowadzenia – do czasu wprowadzenia zmiany wiadomości wysłane na dotychczasowy adres uważa się za skutecznie doręczone.
Klient jest zobowiązany do zachowania hasła do Konta w poufności, stosowania hasła o odpowiedniej sile i nieudostępniania danych dostępowych osobom nieuprawnionym. Klient odpowiada za wszystkie działania wykonane w Panelu z użyciem jego danych dostępowych do chwili zgłoszenia Usługodawcy ich utraty lub ujawnienia.
Konto jest przypisane do Klienta i nie może być przedmiotem odsprzedaży ani udostępniania osobom trzecim w celu korzystania przez nie z Usług poza Witrynami Klienta. Klient może udzielić dostępu do Konta swoim pracownikom i współpracownikom w zakresie niezbędnym do zarządzania Witrynami, odpowiadając za ich działania jak za własne.
Usługodawca może zablokować Konto lub poszczególne Witryny w razie naruszenia Regulaminu, nieuregulowania wymagalnych opłat pomimo wezwania, wykorzystywania Serwisu w sposób zagrażający jego bezpieczeństwu lub stabilności albo na żądanie uprawnionego organu. O blokadzie i jej przyczynie Usługodawca informuje Klienta pocztą elektroniczną; o blokadzie Witryny powodującej wyłączenie banera zgód Usługodawca informuje Klienta pocztą elektroniczną przed jej dokonaniem, chyba że blokada jest niezbędna ze względu na bezpieczeństwo Serwisu lub żądanie uprawnionego organu. Blokada jest uchylana po ustaniu jej przyczyny.
Panel nie zawiera funkcji usunięcia Konta. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, przesyłając żądanie z adresu e-mail przypisanego do Konta na adres pomoc@kukisy.pl. Żądanie to jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy ze skutkiem natychmiastowym; jego skutki dla Witryn, Skryptu i dokumentów określa sekcja „Czas trwania Umowy, odnowienie i rezygnacja”. Poszczególne Witryny Klient może usunąć samodzielnie w Panelu.
6. Plany i Abonament
Usługodawca udostępnia bezpłatny Plan Start oraz płatne Plany Start płatny i Pro – o zakresie funkcji, limitach i wysokości opłat określonych w Cenniku. Limity Planu obejmują w szczególności liczbę Witryn oraz liczbę Odsłon w miesiącu kalendarzowym. Plan Start obejmuje 1 Witrynę (1 domenę) i może być wykorzystywany przez czas nieoznaczony, w granicach jego limitów. Plan Start płatny obejmuje 1 Witrynę (1 domenę) i limit Odsłon wskazany w Cenniku oraz na stronie zakupu w Panelu; opłata wynosi 34 zł netto za miesiąc albo 349 zł netto za rok, zgodnie z okresem wybranym w zamówieniu. W Planie Pro opłata zależy od liczby domen (Witryn) objętych Abonamentem, jak wskazano w Cenniku.
Limit Odsłon. Odsłony są liczone na podstawie sygnałów przekazywanych przez Skrypt, łącznie dla wszystkich Witryn w Koncie, w miesiącu kalendarzowym (według czasu UTC), a ich liczba jest prezentowana w Panelu. W Planie Start limit wynosi 6 000 Odsłon w miesiącu kalendarzowym. Po przekroczeniu 3 000 i 5 000 Odsłon Usługodawca wysyła pocztą elektroniczną ostrzeżenie z odnośnikiem do zakupu Planu płatnego, każde najwyżej raz w miesiącu. Po osiągnięciu 6 000 Odsłon Usługodawca wysyła zawiadomienie pocztą elektroniczną, a następnie zawiesza obsługę Witryn Konta do początku następnego miesiąca kalendarzowego. W czasie zawieszenia baner zgód się nie wyświetla, skrypty śledzące są blokowane tak jak bez zgody, Google Consent Mode pozostaje w stanie „denied”, Odsłony nie są liczone, a decyzje nie trafiają do rejestru zgód; sama Witryna działa dalej. Decyzje zapisane wcześniej w przeglądarkach odwiedzających nie są w tym czasie stosowane, ale nie są usuwane. Zakup Planu płatnego znosi zawieszenie po zaksięgowaniu płatności; nowa wersja Skryptu może dotrzeć do przeglądarek odwiedzających do kilku minut później. W miesiącu kalendarzowym, w którym Konto wróciło z Planu płatnego na Plan Start, progi i zawieszenie nie mają zastosowania. Postanowienia o progach i zawieszeniu stosuje się od chwili udostępnienia zakupu Planu Start płatny w Panelu wszystkim Klientom; do tej chwili limit Planu Start wynosi 6 500 Odsłon i ma charakter orientacyjny, a jego przekroczenie nie powoduje zablokowania ani wyłączenia banera zgód. W Planach płatnych limit Odsłon ma charakter orientacyjny: jego przekroczenie nie powoduje zablokowania ani wyłączenia banera zgód. W razie przekroczenia limitu Usługodawca może zwrócić się do Klienta pocztą elektroniczną z propozycją zmiany Planu. Jeżeli liczba Odsłon trwale i znacznie przekracza limit Planu – w szczególności przekracza 2-krotność limitu w 2 kolejnych miesiącach kalendarzowych – Usługodawca może wezwać Klienta pocztą elektroniczną do zmiany Planu, wyznaczając termin nie krótszy niż 14 dni, a po jego bezskutecznym upływie ograniczyć funkcje dostępne wyłącznie w Planach płatnych albo wypowiedzieć Umowę na zasadach sekcji „Czas trwania Umowy, odnowienie i rezygnacja”. Usługodawca nigdy nie wyłącza banera zgód w Witrynie bez uprzedniego powiadomienia Klienta pocztą elektroniczną. Przekroczenie limitu liczby Witryn uniemożliwia dodanie kolejnej Witryny do czasu zmiany Planu lub – w Planie Pro – zwiększenia liczby domen objętych Abonamentem.
Ceny podane w Cenniku są cenami netto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Do cen dolicza się podatek od towarów i usług (VAT) według stawki obowiązującej w dniu wystawienia faktury. Opłata abonamentowa jest należna z góry za każdy Okres rozliczeniowy.
Plan Start płatny Klient zamawia w Panelu, od chwili udostępnienia tam zakupu; aktywacja następuje po zaksięgowaniu opłaty za wybrany okres, potwierdzonym przez operatora płatności. Pozostałe Plany płatne są obsługiwane indywidualnie, na podstawie kontaktu mailowego, a ich aktywacja następuje po potwierdzeniu zamówienia przez Usługodawcę oraz zaksięgowaniu opłaty za pierwszy Okres rozliczeniowy. Składając zamówienie Planu płatnego (pocztą elektroniczną albo w Panelu), Klient ponownie żąda rozpoczęcia świadczenia Usług w zakresie tego Planu przed upływem terminu na odstąpienie od Umowy (sekcja „Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta” pkt 2). Usługodawca potwierdza aktywację Planu pocztą elektroniczną, przesyłając wraz z potwierdzeniem – na trwałym nośniku – potwierdzenie złożonego żądania, pełną treść Regulaminu i warunki wybranego Planu (nazwa Planu, limity, wysokość opłaty netto, Okres rozliczeniowy) w formie umożliwiającej ich przechowywanie i odtwarzanie (art. 384 § 4 Kodeksu cywilnego); od dnia aktywacji biegnie pierwszy Okres rozliczeniowy. Dla Umowy w zakresie Abonamentu wiążąca jest wersja Regulaminu i Cennika obowiązująca w dniu aktywacji Planu, z zastrzeżeniem zmian wprowadzanych w trybie opisanym w Regulaminie.
Usługodawca udostępnia następujące metody płatności:
Plan Start płatny: płatność online za pośrednictwem operatora Tpay (Krajowy Integrator Płatności S.A.);
Plan Pro: przelew bankowy na podstawie faktury VAT;
Płatność online odbywa się na stronie operatora płatności, metodami tam udostępnionymi, jako jednorazowa płatność z góry za wybrany okres. Usługodawca nie pobiera cyklicznych obciążeń i nie otrzymuje danych karty płatniczej ani danych logowania do banku.
Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej i przesyła je na adres e-mail przypisany do Konta; akceptując Regulamin, Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur, faktur korygujących i duplikatów w tej formie (art. 106n ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług). W Planie Start płatny opłata jest wnoszona z góry u operatora płatności, a fakturę Usługodawca przesyła po jej zaksięgowaniu. W Planach rozliczanych przelewem termin płatności faktury wynosi 7 dni od dnia jej wystawienia, chyba że na fakturze wskazano termin dłuższy. Skutki nieopłacenia faktury za kolejny Okres rozliczeniowy określa sekcja „Czas trwania Umowy, odnowienie i rezygnacja” pkt 2. Odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych Usługodawca może naliczyć wyłącznie od opłat należnych za Okresy rozliczeniowe (lub ich części), w których Usługi w zakresie Planu płatnego były faktycznie świadczone; odsetki nie są naliczane od faktur skorygowanych zgodnie z sekcją „Czas trwania Umowy, odnowienie i rezygnacja” pkt 2.
Klient może w każdej chwili zmienić Plan: Plan Start płatny kupuje i opłaca w Panelu, a inne zmiany zgłasza pocztą elektroniczną. Przy zmianie na Plan wyższy różnica w opłacie za bieżący Okres rozliczeniowy jest naliczana proporcjonalnie do liczby dni pozostałych do jego końca, a nowe limity obowiązują od chwili potwierdzenia zmiany przez Usługodawcę. Przy zmianie na Plan niższy zmiana wchodzi w życie od początku następnego Okresu rozliczeniowego; do tego czasu Klient korzysta z dotychczasowego Planu. Jeżeli liczba Witryn w Koncie przekracza limit nowego Planu, stosuje się sekcję „Czas trwania Umowy, odnowienie i rezygnacja” pkt 4.
Usługodawca może zmienić Cennik, w tym wprowadzić nowe Plany lub zmienić limity. O zmianie wysokości opłat dotyczącej aktywnego Abonamentu Usługodawca informuje Klienta pocztą elektroniczną co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie; zmiana nie dotyczy opłaconego już Okresu rozliczeniowego. Klient, który nie akceptuje zmiany, może zrezygnować z Abonamentu ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu rozliczeniowego.
7. Czas trwania Umowy, odnowienie i rezygnacja
Umowa w zakresie Konta i Planu Start jest zawierana na czas nieoznaczony. Plan Start płatny jest opłacany z góry na wybrany okres (miesiąc albo rok) i nie odnawia się automatycznie; Usługodawca nie pobiera cyklicznych obciążeń. Na 7 dni przed końcem opłaconego okresu Usługodawca wysyła pocztą elektroniczną przypomnienie z odnośnikiem do opłacenia kolejnego okresu. Jeżeli Klient nie opłaci kolejnego okresu, Plan kończy się z upływem okresu opłaconego, a Konto przechodzi na Plan Start na zasadach pkt 4. Abonament w pozostałych Planach płatnych jest zawierany na Okres rozliczeniowy i przedłuża się na kolejne Okresy rozliczeniowe na dotychczasowych warunkach, przez wystawienie faktury za kolejny Okres rozliczeniowy, chyba że Klient zrezygnuje z Abonamentu pocztą elektroniczną najpóźniej ostatniego dnia bieżącego Okresu rozliczeniowego.
Nieopłacona faktura za kolejny Okres rozliczeniowy. Jeżeli Klient rozliczany na podstawie faktury nie opłaci w terminie faktury za kolejny Okres rozliczeniowy, Usługodawca wzywa go pocztą elektroniczną do zapłaty, wyznaczając dodatkowy termin 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Abonament wygasa ze skutkiem na koniec ostatniego opłaconego Okresu rozliczeniowego, a Konto przechodzi na Plan Start na zasadach pkt 4. W takim przypadku Usługodawca wystawia fakturę korygującą, anulując fakturę za nieopłacony Okres rozliczeniowy, i nie dochodzi opłaty za ten Okres rozliczeniowy – także za dni, w których do chwili wygaśnięcia Abonamentu Klient zachował dostęp do funkcji Planu płatnego w oczekiwaniu na zapłatę.
Rezygnacja z Abonamentu wywołuje skutek na koniec bieżącego, opłaconego Okresu rozliczeniowego; w Planie Start płatny polega ona na nieopłaceniu kolejnego okresu. Opłata za niewykorzystaną część Okresu rozliczeniowego nie podlega zwrotowi, chyba że rezygnacja następuje z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (w szczególności w razie zmiany Regulaminu lub Cennika na niekorzyść Klienta albo istotnego ograniczenia Usług) – wówczas Usługodawca zwraca opłatę proporcjonalnie za okres od dnia rezygnacji do końca Okresu rozliczeniowego. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określonych w sekcji „Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta”.
Z chwilą zakończenia Planu płatnego, także po zwrocie całej opłaty, gdy nie pozostał inny opłacony okres, Konto przechodzi na Plan Start z jego limitami. Baner zgód działa dalej, a do końca miesiąca kalendarzowego, w którym nastąpiło przejście, progi i zawieszenie z sekcji „Plany i Abonament” pkt 2 nie mają zastosowania. Funkcje dostępne wyłącznie w Planach płatnych (w szczególności wyłączenie podpisu w banerze) przestają być dostępne. Przejście na Plan Start nie jest Zakończeniem obsługi Witryny: Witryny dodane wcześniej ponad limit Witryn Planu Start działają dalej, dopóki Klient ich nie usunie, nie można natomiast dodać kolejnej Witryny, a limit Odsłon jest liczony łącznie dla wszystkich Witryn w Koncie.
Zakończenie Planu płatnego nie powoduje usunięcia rejestru zgód. Rejestr zgód jest przechowywany do Zakończenia obsługi Witryny, a od tej chwili pozostaje dostępny do eksportu przez 30 dni, po czym wpisy są trwale usuwane (pkt 9). Usunięcia Witryny nie można cofnąć: ponowne dodanie tej samej domeny tworzy nową Witrynę z nowym kodem do osadzenia, bez wcześniejszego rejestru zgód.
Dokumenty po zakończeniu Planu płatnego. Zakończenie Planu płatnego nie powoduje automatycznego wycofania dokumentów opublikowanych pod stałym adresem w domenie Usługodawcy ani wyłączenia ich generowania, także w odniesieniu do dokumentów wskazanych w Cenniku jako funkcja Planów płatnych. Usługodawca może zmienić tę zasadę w trybie zmiany Cennika (sekcja „Plany i Abonament” pkt 8). Treść dokumentów wygenerowanych w czasie trwania Planu płatnego pozostaje objęta licencją, o której mowa w sekcji „Licencja na dokumenty i treści”.
Każda ze stron może wypowiedzieć Umowę w zakresie Konta w każdym czasie: Klient – przez oświadczenie przesłane pocztą elektroniczną, w tym żądanie usunięcia Konta (sekcja „Konto i Panel” pkt 8), Usługodawca – pocztą elektroniczną z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, a bez zachowania tego okresu w razie rażącego naruszenia Regulaminu przez Klienta, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń w terminie 7 dni (wezwanie nie jest wymagane, gdy naruszenie zagraża bezpieczeństwu Serwisu lub osób trzecich). Wypowiedzenie przez Usługodawcę bez przyczyny leżącej po stronie Klienta uprawnia Klienta do proporcjonalnego zwrotu opłaty za niewykorzystany Okres rozliczeniowy.
Usługodawca może usunąć Konto, w którym przez 12 miesięcy nie zalogowano się do Panelu ani Skrypt nie zarejestrował żadnej Odsłony w Witrynach Klienta i które nie ma aktywnego Abonamentu, po uprzednim powiadomieniu Klienta pocztą elektroniczną z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem.
Usunięcie Witryny z Panelu. Klient może w każdym czasie usunąć Witrynę z Panelu, co stanowi Zakończenie obsługi Witryny i nie wpływa na trwanie Umowy. Od chwili usunięcia Skrypt nie jest dostarczany, decyzje odwiedzających tej Witryny nie są zapisywane, a jej dokumenty przestają być udostępniane; rejestr zgód pozostaje dostępny do eksportu na liście usuniętych Witryn w Panelu przez 30 dni. Po upływie tego terminu wpisy są trwale usuwane przez zadanie uruchamiane co godzinę, z reguły w ciągu godziny; rejestr o dużej liczbie wpisów jest usuwany porcjami w kolejnych przebiegach. Na żądanie Klienta przesłane pocztą elektroniczną Usługodawca usuwa rejestr zgód usuniętej Witryny przed upływem tego terminu.
Po rozwiązaniu Umowy, które stanowi Zakończenie obsługi wszystkich Witryn Klienta, Skrypt przestaje być dostarczany do Witryn Klienta, a opublikowane dokumenty są wycofywane; Klient powinien pobrać dokumenty wcześniej. Rejestr zgód pozostaje dostępny do eksportu w Panelu przez 30 dni od rozwiązania Umowy, a następnie jest trwale usuwany na zasadach pkt 9. Po upływie tego terminu zostają usunięte także dane Konta i wygenerowane dokumenty, z wyjątkiem danych, których przechowywanie jest wymagane przepisami prawa (w szczególności dokumentów księgowych) lub niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – te dane są przechowywane przez okres wskazany w Polityce prywatności. Klient jest zobowiązany usunąć Skrypt z kodu Witryn po rozwiązaniu Umowy.
8. Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta
Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, tj. od dnia Aktywacji Konta (sekcja „Konto i Panel” pkt 2), a w zakresie Abonamentu – od dnia aktywacji Planu płatnego (art. 27 ustawy o prawach konsumenta, stosowany do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta na podstawie art. 7aa tej ustawy w zw. z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem pocztą elektroniczną na adres pomoc@kukisy.pl lub pisemnie na adres: ul. Kasztanowa 6, 08-130 Żdżar. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, nie jest to jednak obowiązkowe. Usługodawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia pocztą elektroniczną.
Rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia. Usługodawca rozpoczyna świadczenie Usług przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 1, wyłącznie na wyraźne żądanie Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 21 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta). Żądanie rozpoczęcia świadczenia Usług niezwłocznie po Aktywacji Konta Klient składa w formularzu rejestracyjnym, wraz z ofertą zawarcia Umowy (sekcja „Konto i Panel” pkt 1), a w zakresie Planu płatnego – ponownie w zamówieniu Planu płatnego, składanym pocztą elektroniczną albo w Panelu; Usługodawca potwierdza złożone żądanie na trwałym nośniku w wiadomości e-mail potwierdzającej aktywację Planu (sekcja „Plany i Abonament” pkt 4). Jeżeli po zgłoszeniu takiego żądania Klient odstąpi od Umowy, ma obowiązek zapłaty wyłącznie za Usługi płatne spełnione do chwili odstąpienia, w kwocie proporcjonalnej do zakresu spełnionego świadczenia (art. 35 ustawy o prawach konsumenta); korzystanie z bezpłatnego Planu Start nie rodzi obowiązku żadnej zapłaty. Pozostałą część opłaty Usługodawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient (w przypadku przelewu – na rachunek, z którego dokonano zapłaty), chyba że Klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
Utrata prawa odstąpienia. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).
Umowa w zakresie bezpłatnego Planu Start może zostać w każdym czasie rozwiązana przez Klienta przez oświadczenie przesłane pocztą elektroniczną; odstąpienie od Umowy w tym zakresie nie wiąże się z żadnymi kosztami dla Klienta.
W razie braku zgodności Usług z Umową Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia przewidziane w ustawie o prawach konsumenta dla usług cyfrowych (w szczególności żądanie doprowadzenia do zgodności z Umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od Umowy), w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają je takim osobom. Reklamacje rozpatrywane są w trybie sekcji „Reklamacje”. Postanowienia sekcji „Odpowiedzialność” oraz inne postanowienia Regulaminu ograniczające odpowiedzialność Usługodawcy lub wyłączające zwrot opłat nie wyłączają ani nie ograniczają tych uprawnień i stosuje się je do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa, w tym art. 385¹–385³ w zw. z art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.
9. Obowiązki Klienta
Klient jest zobowiązany korzystać z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i Regulaminem oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną).
Klient pozostaje wyłącznie odpowiedzialny za zgodność swoich Witryn z prawem, w szczególności z RODO, ustawą z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej, ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą o prawach konsumenta. Korzystanie z Usług jest narzędziem wspierającym wykonanie tych obowiązków i nie przenosi ich na Usługodawcę. Klient odpowiada w szczególności za prawidłową instalację Skryptu w Witrynie, poprawną konfigurację kategorii i blokowania skryptów oraz za treść i aktualność dokumentów opublikowanych w Witrynie.
Klient oświadcza, że jest właścicielem każdej Witryny dodanej do Panelu albo posiada upoważnienie jej właściciela do instalacji Skryptu, skanowania Witryny i publikowania dla niej dokumentów. Zakazane jest skanowanie stron internetowych, do których Klient nie posiada takiego upoważnienia.
Klient jest zobowiązany podawać w Panelu prawdziwe, kompletne i aktualne dane służące do generowania dokumentów (dane podmiotu, zakres przetwarzania danych, wykorzystywane narzędzia i dostawcy, warunki sprzedaży) oraz aktualizować je po każdej zmianie stanu faktycznego. Usługodawca nie weryfikuje prawdziwości tych danych.
Zakazane są w szczególności: obchodzenie limitów Planu (w tym przez zakładanie wielu Kont dla jednego podmiotu w celu uniknięcia opłat), korzystanie ze Skryptu w Witrynach niezgłoszonych w Panelu, ingerowanie w działanie Skryptu lub Serwisu, automatyczne pobieranie treści Serwisu (scraping), przeciążanie infrastruktury Usługodawcy, próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do danych innych Klientów oraz wykorzystywanie Serwisu do rozpowszechniania złośliwego oprogramowania lub treści bezprawnych.
Klient ponosi odpowiedzialność za treści wprowadzone do Panelu, w tym za treści wyświetlane w banerze (np. własne teksty i logotypy) oraz za dane umieszczone w dokumentach, i zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności wobec osób trzecich wynikającej z tych treści, w tym pokryje uzasadnione koszty obrony przed roszczeniami osób trzecich wynikłymi z naruszenia przez Klienta Regulaminu lub przepisów prawa.
10. Dostępność i zmiany Usług
Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością wymaganą od profesjonalisty i dokłada starań, aby Serwis i Skrypt były dostępne nieprzerwanie, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Usługodawca nie gwarantuje jednak nieprzerwanej, w pełni bezbłędnej dostępności Serwisu i Skryptu; Usługi są świadczone w modelu, w którym dopuszczalne są przerwy techniczne i awarie.
Usługodawca może dokonywać planowanych przerw technicznych w celu konserwacji, aktualizacji i rozbudowy Serwisu. O planowanych przerwach, które mogą wpłynąć na działanie Skryptu w Witrynach, Usługodawca informuje w Panelu lub pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin, w miarę możliwości wyznaczając je poza godzinami szczytu. Przerwy nieplanowane (awarie) Usługodawca usuwa niezwłocznie.
Skrypt jest zaprojektowany tak, aby w razie niedostępności Serwisu nie blokował wczytywania Witryny; nie może jednak wówczas zapisywać decyzji odwiedzających w rejestrze zgód. Usługodawca nie odpowiada za nieprawidłowe działanie Skryptu wynikające z konfliktów z innym oprogramowaniem Witryny, modyfikacji Skryptu przez Klienta, błędnej instalacji lub blokowania Skryptu przez oprogramowanie na urządzeniu odwiedzającego.
Usługodawca ma prawo rozwijać i zmieniać Usługi, w tym dodawać, modyfikować i wycofywać funkcje, zmieniać wygląd Panelu i banera, aktualizować bazę dostawców cookies oraz treść wzorów dokumentów – w szczególności w celu dostosowania ich do zmian przepisów, wytycznych organów nadzorczych, wymagań dostawców technologii (np. Google Consent Mode) lub rozwoju technicznego. O zmianach istotnie ograniczających funkcje objęte aktywnym Abonamentem Usługodawca informuje Klienta pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni; Klient, który nie akceptuje takiej zmiany, może zrezygnować z Abonamentu ze zwrotem opłaty proporcjonalnie za niewykorzystany okres.
Zmiana Usługi cyfrowej wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 43q ustawy o prawach konsumenta). W zakresie, w jakim przepis ten ma zastosowanie, Usługodawca może dokonać zmiany Usług, która nie jest niezbędna do zachowania ich zgodności z Umową, wyłącznie z uzasadnionych przyczyn wskazanych w pkt 4 (w szczególności zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, bezpieczeństwa Serwisu i Skryptu, wymagań dostawców technologii, rozwoju funkcji) i bez dodatkowych kosztów dla Klienta, informując go o zmianie w sposób jasny i zrozumiały. Jeżeli zmiana istotnie i negatywnie wpływa na dostęp Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do Usług lub na korzystanie z nich, Usługodawca informuje go z odpowiednim wyprzedzeniem, na trwałym nośniku (pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta), o właściwościach i terminie dokonania zmiany oraz o uprawnieniu opisanym w zdaniu następnym. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w takim przypadku wypowiedzieć Umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od dnia dokonania zmiany albo od dnia poinformowania o niej, jeżeli nastąpiło ono później – chyba że Usługodawca umożliwił mu zachowanie, bez dodatkowych kosztów, Usług w postaci niezmienionej, zgodnej z Umową. Wypowiedzenie uprawnia do proporcjonalnego zwrotu opłaty za niewykorzystany Okres rozliczeniowy. Zmiany niezbędne do zachowania zgodności Usług z Umową (w tym aktualizacje bezpieczeństwa) nie wymagają zachowania powyższego trybu.
Usługodawca może korzystać z podwykonawców, w szczególności dostawców hostingu i infrastruktury, odpowiadając za ich działania jak za własne. Wykaz podmiotów przetwarzających dane osobowe zawiera Polityka prywatności.
11. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych Kodeksu cywilnego, z ograniczeniami wynikającymi z niniejszej sekcji, dopuszczalnymi w stosunkach między przedsiębiorcami. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta ograniczenia te stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa (sekcja „Uprawnienia Przedsiębiorcy na prawach konsumenta”).
Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta z tytułu Umowy, bez względu na podstawę prawną (umowną, deliktową lub inną), jest ograniczona do kwoty odpowiadającej sumie opłat netto zapłaconych przez Klienta za Usługi w okresie 12 miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę. W przypadku Klienta korzystającego wyłącznie z Planu Start odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do szkód wyrządzonych umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, do kwoty 500 zł.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, utratę przychodów, zysków, danych (z wyjątkiem danych przechowywanych w Serwisie, w zakresie objętym obowiązkiem wykonywania kopii zapasowych), utratę renomy ani za szkody pośrednie i następcze.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki stosowania przez Klienta dokumentów wygenerowanych w Serwisie bez ich weryfikacji, o której mowa w sekcji „Zakres Usług”, w szczególności za decyzje organów nadzorczych, kary administracyjne lub roszczenia osób trzecich wynikające z nieprawdziwych lub niekompletnych danych podanych przez Klienta, z nieaktualizowania dokumentów po zmianie stanu faktycznego albo z niewłaściwej konfiguracji banera. Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z Usług zapewni Klientowi pełną zgodność Witryny z przepisami prawa.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za: (a) działania i zaniechania osób trzecich, w tym dostawców narzędzi osadzonych w Witrynie, operatorów przeglądarek i dostawców systemów reklamowych, oraz za zmiany ich produktów i polityk; (b) niedostępność Serwisu spowodowaną siłą wyższą, atakiem DDoS, awarią po stronie dostawcy infrastruktury lub łączy telekomunikacyjnych; (c) skutki ujawnienia danych dostępowych do Konta przez Klienta; (d) szkody wynikłe z naruszenia Regulaminu przez Klienta.
Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszej sekcji nie mają zastosowania do szkód wyrządzonych przez Usługodawcę umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące wyłączają możliwość ograniczenia odpowiedzialności.
12. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów oraz osób działających w ich imieniu (dane podane przy rejestracji, dane rozliczeniowe, dane kontaktowe, logi Panelu) jest Usługodawca. Cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, zostały opisane w Polityce prywatności. Zasady wykorzystywania plików cookie w Serwisie określa Polityka cookies.
W zakresie rejestru zgód oraz innych danych osób odwiedzających Witryny Klienta, które Skrypt przetwarza na zlecenie Klienta (w szczególności losowych identyfikatorów zgody, pseudonimizowanych skrótów adresów IP, identyfikatorów przeglądarki – user agent, domen stron, ścieżek podstron, znaczników czasu, zakresu wyrażonych zgód i decyzji pierwotnych, wersji polityki i banera oraz kanałów instalacji), administratorem danych jest Klient, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w celu świadczenia Usług, zgodnie z Regulaminem i udokumentowanymi poleceniami Klienta wyrażonymi przez konfigurację Panelu, stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, zapewnia poufność osób upoważnionych do przetwarzania, wspiera Klienta w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz po Zakończeniu obsługi Witryny usuwa dane na zasadach określonych w sekcji „Czas trwania Umowy, odnowienie i rezygnacja”. Rejestr zgód każdej Witryny jest przechowywany przez cały czas jej obsługi w ramach Umowy, bez limitu liczby wpisów. Od Zakończenia obsługi Witryny (w tym wskutek usunięcia jej z Panelu) Klient może dokonać eksportu rejestru zgód tej Witryny przez 30 dni, po czym wpisy są trwale usuwane; zakończenie Umowy stanowi Zakończenie obsługi wszystkich Witryn. Eksport rejestru zgód następuje wyłącznie przez pobranie pliku CSV w Panelu po zalogowaniu; Usługodawca nie przesyła rejestru zgód ani jego fragmentów pocztą elektroniczną. W zakresie narzędzi, których identyfikatory Klient wpisał w Panelu (sekcja „Zakres Usług” pkt 8), administratorem danych jest Klient, a Usługodawca nie jest odbiorcą danych zbieranych przez te narzędzia.
Klient działający jako podmiot przetwarzający (np. agencja). Jeżeli Klient obsługuje w Serwisie Witrynę swojego klienta końcowego, który jest administratorem danych odwiedzających tę Witrynę, a Klient przetwarza te dane w jego imieniu jako podmiot przetwarzający, Usługodawca działa w odniesieniu do danych tej Witryny jako dalszy podmiot przetwarzający (art. 28 ust. 2 i 4 RODO). Klient zapewnia wówczas zgodę swojego klienta końcowego na dalsze powierzenie, przekazuje mu warunki Umowy powierzenia i pośredniczy w wydawaniu poleceń oraz przekazywaniu zawiadomień; szczegóły określa Umowa powierzenia (§ 9 pkt 4 Umowy powierzenia, sekcja „Obowiązki Administratora”).
Szczegółowe warunki powierzenia – przedmiot, czas trwania, charakter i cel przetwarzania, rodzaj danych, kategorie osób oraz obowiązki i prawa stron zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO – określa Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych, która stanowi załącznik do Regulaminu i jego integralną część i jest dostępna pod adresem https://kukisy.pl/umowa-powierzenia. Akceptacja Regulaminu w formularzu rejestracyjnym obejmuje akceptację Umowy powierzenia; Umowa powierzenia zostaje zawarta wraz z Umową, tj. z chwilą Aktywacji Konta (sekcja „Konto i Panel” pkt 2), bez konieczności składania odrębnego oświadczenia ani podpisu; w zakresie przetwarzania danych osobowych odwiedzających Witryny jej postanowienia mają pierwszeństwo przed Regulaminem.
Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie przez Usługodawcę z dalszych podmiotów przetwarzających (w szczególności dostawcy hostingu) wskazanych w Umowie powierzenia i w Polityce prywatności. O zamierzonej zmianie dalszego podmiotu przetwarzającego Usługodawca informuje Klienta z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, umożliwiając mu wniesienie sprzeciwu, na zasadach określonych w Umowie powierzenia.
Usługodawca nie wykorzystuje danych z rejestrów zgód Klientów do własnych celów marketingowych ani nie udostępnia ich osobom trzecim; może natomiast przetwarzać zanonimizowane, zagregowane dane statystyczne o działaniu Skryptu (np. łączną liczbę Odsłon, odsetek akceptacji) w celu rozliczenia Usług i ich doskonalenia.
13. Reklamacje
Reklamacje dotyczące Usług, w tym działania Skryptu, Panelu, skanera, rejestru zgód, generatora dokumentów oraz rozliczeń, Klient może składać pocztą elektroniczną na adres pomoc@kukisy.pl albo pisemnie na adres: ul. Kasztanowa 6, 08-130 Żdżar.
Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Klienta (adres e-mail Konta, firmę), wskazanie Witryny, której dotyczy, opis problemu wraz z datą jego wystąpienia oraz – w miarę możliwości – zrzuty ekranu, adres podstrony i informacje o przeglądarce, a także oczekiwany sposób załatwienia reklamacji. Jeżeli podane informacje nie wystarczają do rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca zwraca się do Klienta o ich uzupełnienie; bieg terminu rozpatrzenia reklamacji ulega wówczas zawieszeniu do czasu uzupełnienia.
Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi pocztą elektroniczną na adres, z którego została wysłana, albo na adres e-mail Konta, w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga analizy technicznej dłuższej niż ten termin, Usługodawca informuje Klienta o przyczynie opóźnienia i przewidywanym terminie odpowiedzi.
Uznanie reklamacji może nastąpić w szczególności przez usunięcie nieprawidłowości, przedłużenie Okresu rozliczeniowego o czas niedostępności Usług albo proporcjonalne obniżenie opłaty za Okres rozliczeniowy, w którym nieprawidłowość wystąpiła. Postanowienia niniejszej sekcji nie ograniczają uprawnień Klienta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.
14. Postanowienia końcowe
Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub ich wykładni, zmiany zakresu, funkcji lub sposobu świadczenia Usług, zmiany metod płatności, zmiany danych Usługodawcy albo konieczności usunięcia niejasności lub błędów. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klientów pocztą elektroniczną na adres przypisany do Konta co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmian w życie, udostępniając ujednolicony tekst Regulaminu.
Klient, który nie akceptuje zmiany Regulaminu, może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie, przesyłając oświadczenie pocztą elektroniczną; w takim przypadku opłata za Okres rozliczeniowy przypadający po dniu rozwiązania Umowy podlega proporcjonalnemu zwrotowi. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu zmiany w życie oznacza jej akceptację. Zmiany Regulaminu niewpływające na prawa i obowiązki Klienta (np. redakcyjne, zmiana danych kontaktowych) oraz zmiany korzystne dla Klienta mogą wejść w życie bez zachowania powyższego terminu.
Umowa podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz RODO.
Wszelkie spory wynikające z Umowy lub z nią związane strony będą starały się rozwiązać polubownie. W braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla stałego miejsca wykonywania działalności gospodarczej Usługodawcy. Postanowienie to nie ma zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta (sekcja „Postanowienia ogólne” pkt 6), dla których właściwość sądu wynika z przepisów ustawy.
Przeniesienie przez Klienta praw i obowiązków z Umowy na osobę trzecią wymaga zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki z Umowy na następcę prawnego albo nabywcę przedsiębiorstwa lub jego zorganizowanej części obejmującej Serwis (podmiot przejmujący prowadzenie Serwisu), o czym informuje Klienta pocztą elektroniczną z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni; Klientowi – w tym Przedsiębiorcy na prawach konsumenta – przysługuje wówczas prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem na dzień przeniesienia, z proporcjonalnym zwrotem opłaty za niewykorzystany Okres rozliczeniowy.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień; w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie ważne, najbliższe celowi gospodarczemu postanowienia nieważnego, a w jego braku – odpowiednie przepisy prawa.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie w Serwisie w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Na żądanie Klienta Usługodawca prześle Regulamin pocztą elektroniczną.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w nagłówku dokumentu. Do Umów zawartych przed tym dniem Regulamin w nowym brzmieniu stosuje się na zasadach opisanych w pkt 1 i 2 niniejszej sekcji.